厂 家规定，“电机包修1年”，可是到了代理商手上，在包修期内更换电机，还得自掏腰包。宏顺电动车大卖场相关负责人表示，厂家只是笼统地注明电机包修，但是实际上，电机上的减速器部件属于易损件，是不予包修的。

　　消协指出，厂家、售后必须严格按照相关“三包”承诺提供服务，不得以任何理由在包修期内索取费用。

包修期内换电机被收费

　　去年5月20日，市民谢女士在宏顺电动车大卖场花2280元购买了一辆小羚羊电动三轮车。

　　今年4月下旬，在行驶时，她发现电动车电机时常发出异响。“开始是咯咯咯的声响，到最后干脆动都不能动。”5月7日上午，谢女士将车推至宏顺电动车大卖场。相关负责人表示，电机齿轮损坏，需要支付280元的维修费。5月9日，谢女士将换了电机的车子骑回了家，可是这时有人提醒她：“‘三包’卡上明明写了电机包修1年，按道理本应免费更换。”

　　谢女士说，虽然已经付款更换电机，但是她一定要宏顺电动车大卖场给出一个说法，为什么在包修期内维修还要付费？

　　电机易损部件不在包修范围内？

　　11日上午，记者来到位于南昌市洪城路247号的宏顺电动车大卖场。得知记者来意后，相关负责人拿出了谢女士换下的电机。

　　该负责人拆开电机后表示，电机由两部分组成，上部为装有三个齿轮的减速器，下部则为电机主体。

　　“你看看，齿轮结合处全部打滑，已经全部磨损了，像这种易损件是不包修的。”

　　既然电机包修1年，为何电机上的部件损坏却不在包修范围内呢？该负责人称，厂家只是笼统地注明电机包修，实际上电机上的减速器部件属于易损件，是不予包修的。

　　　　　　结果：销售商免费修好电机并退款

　　“国家虽未出台电动车‘三包’规定，但是厂家及售后必须严格按照厂家‘三包’规定执行，提供相关‘三包’服务。”南昌县消协工作人员赵永辉认为，既然厂家“三包”卡上已经写明“电机包修1年”，那么无论齿轮或电机上的其他部件是否属于易损件，都应享受相应包修服务。

　　最后，经记者协调，宏顺电动车大卖场同意免费为谢女士修好之前损坏的电机，并退还280元，谢女士退回所新换的电机。